桐鄉ISO9000|9001|16949質量體係（xì）_ISO20000認證_ISO認證管理局

一、桐鄉ISO認證知識

　　SGS的ISO認（rèn）證bai有ISO 9001質量管理體係認（rèn）證、duISO 14001環境管理體係認證、ISO 45001職業健康安全dao管理體係認證、ISO/IEC 27001信息安全管理體係認證、基於ISO/IEC 20000-1的服務（wù）管理體係認證(ISO/IEC 20000)、能源（yuán）管理（lǐ）體係(ISO50001)認證、醫療器械管理體係(ISO13485)認證、ISO37001、ISO10015、ISO10002等等。

二、桐鄉ISO認證適（shì）用企業（yè）

　　企業辦理ISO9000體係認證不同的部門需要準備（bèi）不同的資料，以下為某企業ISO9000體係認證各部門的準備材料：

一、辦公室（shì）：

　　1、 文件控製：受控文件清單、文件領用登記表、外來文件（jiàn）確認記錄、文件（jiàn）更改申請表

　　2、 記錄控製：記錄（lù）清單

　　3、 人力資源：員工花名（míng）冊、培訓計劃、培訓（xùn）記錄、人員崗位能力評（píng）定記錄、員（yuán）工培訓檔案

　　4、 過程的監視和測量：工藝紀律檢查記錄

二、技術部：

　　1、 生產設備的管理：設備台帳、設備檢修計劃、設備（bèi）檢修單、設備完好考（kǎo）核記錄、設備日常保養檢查（chá）表、工裝模具台帳、工（gōng）裝模具驗證記錄（lù）、工裝模具驗收記錄

　　2、 技術文件的編製、圖紙管理

　　3、 特殊過程確認

　　4、 產品工藝單

　　5、 隨工單（dān）

三、生（shēng）產部

　　1、 產品標識的管理

　　2、 生產任（rèn）務（wù）的完成

　　3、 特殊過程(焊接（jiē）過程參數記錄)：焊接過程監（jiān）控記錄

　　4、 產品防護

　　5、 工作環境的管（guǎn）理：現場管理檢查記（jì）錄（lù）

四、質檢部

　　1、 狀態標（biāo）識的管理

　　2、 監視和測量裝置的（de）管理：監（jiān）視和測量裝（zhuāng）置一覽表、監視和（hé）測量裝置周期檢（jiǎn）定計劃、監視和測量裝置曆史記錄（lù）卡、監視和測量裝置運行檢（jiǎn）查記錄（lù）

　　3、 產品（pǐn）檢驗：進貨（huò）檢驗記錄、過程檢驗記錄、出廠檢（jiǎn）驗記（jì）錄(3C產品有例行檢（jiǎn）驗記錄、確認檢驗記錄)、關鍵元器（qì）件定期確認檢驗記錄(對於需要3C認證的電氣元件可以（yǐ）在（zài）網（wǎng）上確（què）認3C證書是否有效

　　4、 不合（hé）格品控製：不（bú）合格品報告

五、銷售部

　　1、 與顧（gù）客有關（guān）過程的控製（zhì）：產品（pǐn）要求評審表、合同修改（gǎi）傳遞表、訂單確（què）認表、合同台帳

　　2、 顧客滿意：顧客（kè）滿意度調查表、顧客滿意度（dù）電話調查表、顧客投訴(意見反饋)處理單、用戶檔（dàng）案

　　3、 發貨清單

六、采購部

　　1、 采購：供（gòng）方調查表、供方評價記（jì）錄、合格供方名單、供方業績統計表、供方業（yè）績評定表、采購計劃、臨時采購計劃表

七、車間

　　1、 生產計劃的完成、設（shè）備的日常（cháng）保養（yǎng）、工作製（zhì）環境的控、標識（shí）的管理、產品防護

　　倉庫

　　1、 產品標識卡、倉庫台帳、入庫單

　　2、 保證帳、卡、物相符

八、管代

　　1、 質量手冊的編製(組（zǔ）織、領（lǐng）導)

　　2、 內審：內審計劃（huá）、內（nèi）審實施計劃、內審檢查記錄、不合格項報告、內審報（bào）告、不符（fú）合項分布（bù）表

　　3、 質量目標的完成：質量目標完成情況考核記錄

　　4、 管理評審：協助（zhù）總經（jīng）理組織管理評審

三、桐鄉（xiāng）ISO認證（zhèng）辦理需要哪些材料

　　企業辦（bàn）理ISO9000體係認（rèn）證不同的部門需（xū）要準備不同的資料，以（yǐ）下為某企業ISO9000體係認證（zhèng）各部門的準備材料：

一、辦公室：

　　1、 文件（jiàn）控製：受（shòu）控文件清單、文件（jiàn）領用登記表、外（wài）來文件確認記錄、文件更（gèng）改申請表

　　2、 記錄控製：記錄清單

　　3、 人力資（zī）源：員工花名冊（cè）、培訓計劃、培（péi）訓記錄、人員崗位能力評定記錄、員工培訓檔案

　　4、 過程的監視和測量（liàng）：工藝紀律檢查記錄

二、技（jì）術部：

　　1、 生產設備的管理：設備台帳、設備檢修（xiū）計劃、設備檢修單、設備（bèi）完好考核記錄、設備（bèi）日（rì）常保養檢查表、工裝模具台帳、工裝模具驗（yàn）證記錄、工裝模具（jù）驗收記錄

　　2、 技術文件的編製、圖紙管（guǎn）理

　　3、 特殊過程確認

　　4、 產品工藝單

　　5、 隨工單

三、生產部

　　1、 產品標識（shí）的管理

　　2、 生產任務的完成

　　3、 特殊過程(焊接過程（chéng）參數記錄)：焊接（jiē）過程監控記錄

　　4、 產品防護

　　5、 工作（zuò）環境的管理：現場管理檢查記錄

四、質檢部

　　1、 狀態標識的管理

　　2、 監視（shì）和測量裝置的管理：監視和測量裝置一覽表、監視和測量裝置周期檢（jiǎn）定計劃（huá）、監視和測量裝置曆史記錄卡、監（jiān）視和測量（liàng）裝置運行檢查記錄

　　3、 產品檢驗：進貨檢驗記錄、過程檢驗記錄、出廠檢驗記（jì）錄(3C產品有例行檢驗（yàn）記錄、確認檢驗記錄)、關鍵元器件定期確認檢驗記錄(對於需要3C認證的電氣元件（jiàn）可以在網上確認3C證書（shū）是否（fǒu）有效

　　4、 不（bú）合格品控製：不合格品報告

五、銷售部

　　1、 與顧客有關過程的控製：產品要求（qiú）評審表、合同修改傳遞（dì）表、訂單確認表、合同台帳

　　2、 顧客滿意：顧客滿意度調查表、顧客滿意（yì）度電話調查表、顧客投訴(意見（jiàn）反饋)處（chù）理單、用戶檔案（àn）

　　3、 發貨（huò）清（qīng）單

六、采購部

　　1、 采購：供方調查表、供方評價（jià）記錄、合格供方名（míng）單、供方業績統計表、供方業績評定表（biǎo）、采購計劃、臨時采購計劃表

七、車間

　　1、 生產計劃的完成、設（shè）備的日常保養、工作製環境的控、標識的管理、產品防護（hù）

　　倉庫

　　1、 產（chǎn）品標識卡、倉庫台（tái）帳、入庫單

　　2、 保證（zhèng）帳、卡、物相符

八、管代

　　1、 質量手冊的編製(組織、領（lǐng）導)

　　2、 內審：內審計劃、內審實施計劃、內審檢查記錄、不合（hé）格項報告、內審報告（gào）、不（bú）符合項分布表

　　3、 質量目標的完成（chéng）：質量（liàng）目標完成情況考核記錄

　　4、 管理評審：協助總經理組織管理評審

四、桐鄉ISO認證辦理步驟

　　申請ISO9001認（rèn）證，企業需要具備以下條件

　　一（yī）· 營業執照(企業所在地工商管理局頒發的)

　　二· CCC認證(對於需要工業生產許可證（zhèng）、強製性產（chǎn）品認證的企（qǐ）業)

　　三· 資質證明(對（duì）於需要資質才能開展生產經營活動的企（qǐ）業或單位)

　　四· QS許可

　　申請（qǐng）ISO9001認證，企業應該提供如下資（zī）料一、申請ISO9001質（zhì）量管理體係(QMS)認證/再認證需提交的資料：□ 認證申請書原件(一份);□ 認證合同原件（jiàn）(二份);□營業執照;需提交經年檢的有效期內的營業執照複印件一份(申請時來不及（jí）作本年（nián）度年檢時，以上年度年（nián）檢為準);□組織機（jī）構代碼證;需提交有（yǒu）效期內的組織機（jī）構代碼證複印件一份;□ 生產許可證或其他行政許可文件(需要時)，對於需要工業生產許（xǔ）可證、強製性產品認證（zhèng）證書(即：3C認證證書)、其他行政許可證明的產品：必須提供有效期內的證書複印件一份。如（rú）處於申請受理階段，一定要提供受理文件複（fù）印件一份（fèn），對於不需要（yào）行政許可證明的（de）產品，本項資料不必提供。(這些行（háng）政許可證明通常包括：工業生產許可證，特種設備生產許可（kě）證、計量器具生（shēng）產許可證、QS許可證（zhèng）、危險化學（xué）品的生產、運輸、銷售許可證等。3C認證（zhèng）證書按國家頒布的（de）3C認證產品目錄（lù）提供。)□資（zī）質證明(需要時);對於需要資質才能（néng）開展生產經營活動的單位，(典型的如建築施工企業，設備安裝企業、運輸企業、印（yìn）刷企業等（děng）)需要提供有效的資質證書複印件（jiàn）一份;如該單位不需要資質（zhì）則不必提供。□多場所清單（dān）(僅限有（yǒu）固定多場所或臨時多場所的組（zǔ）織);對於具有固定多（duō）場所或臨時多（duō）場所的申請（qǐng）組織（zhī），應提交加蓋申請方（fāng）公章的多場所清單複印件一份;(如：銀行、郵政局、建築（zhù）施工企業，設備安裝企業、監理（lǐ）企業、物（wù）業管（guǎn）理企業等)□管理體係（xì）文件，應提（tí）供管理體係手冊一份(書麵（miàn）文件或電子版文件)

五、桐鄉ISO認證視頻解說

六、ISO認證拓展（zhǎn）信息

　　對於ISO三體係認證很多企業都（dōu）已經很熟悉了（le），無論是質量管理還是環（huán）境和職業安全都屬（shǔ）於企業在生產過程（chéng）中需要注意的部（bù）分，隨著市場行為的深入以（yǐ）及產品服務的加深，售後服務體係也慢慢的讓更多的企業了（le）解（jiě），下麵和大家說一下售後服務體係（xì）的作用。

　　首（shǒu）先售後服務體係（xì）分為四個等級分別是達標，三星，四星以及五星的評判等級，當企業運行體係到某一種程度就（jiù）可以得到（dào）對（duì）應的星級標準，通常是70分為及格80分（fèn）為（wéi）三星90分為四星95分為五星這樣的等級

　　獲得了售後服務體係認證之（zhī）後對於企業來說可以（yǐ）用於招投標的加分是有幫助的（de），同時對於消費者的認可以及產品的宣傳也可以達到建立良好口（kǒu）碑（bēi）的效果（guǒ）!企業服務達標（biāo），通過認證的（de）企（qǐ）業服務（wù）能力達到國家（jiā）標準，能強化服務管理水平及（jí）服務能力。持續改（gǎi）進服務，完善服務體（tǐ）係，建立良好售後服務口碑，持（chí）續改進（jìn）服（fú）務質量，增強服務利潤鏈持續收益。服務體係建立過程中，通過調（diào）研、谘詢（xún）、評價等活動，找出不足及可提（tí）升的空間，提高服務的質量和水平;通過認證的過程（chéng），可提煉出自（zì）身的服務特色，促使企業創新服（fú）務模式，強化售後服務管理水平及服務能力。

　　那麽售後服務認證可以（yǐ）對哪些企業進行認證呢（ne）?是否又隻對有形的商品有企業認證（zhèng）呢?其實隻要是國（guó）內合法經營的企業（yè）無論是有形的產（chǎn）品還是無形（xíng）的（de）服務都可以申請售後服務體係認證包括有形商品具有外觀形式和內在質量以及促銷成分，如品質（zhì）、包裝（zhuāng）、品牌、造型、款式、色調、文化等。無形商品包括勞務和技術服務，如金融服務、會（huì）計服務、營銷策劃、創意設計、管理谘詢、法律谘詢（xún）、程序設計等。

七、ISO認證辦理價格

　　如果隻是單（dān）要一個證書（shū）8000左右網上多了都能做。是真的也有效的。但第二年（nián）的複審和（hé）風（fēng）險比較大。什麽（me）價（jià）格什麽貨。概率問題。如果再（zài）低除非認（rèn）證公司老板是你的3代血親了。嗬嗬。可以不要顧問(其實應該是谘詢（xún）更準確（què）)公司。認證公司都（dōu）給你做了。價格就是剛才的8000左右那個解釋。

　　既（jì）然TUV和SGS你都知道，就不要問價格了，他們平均是國內的1.5---3倍。而且不負責你所謂的顧問(谘詢)這一塊。想省錢，這二家你連想都不要想。嗬

　　想省錢找個家門口的認證(谘詢)公司吧，差旅費就省了很多，價格弄的那麽低，本來認證公司就給你套著做的。

　　企業好幫手免責聲明：ISO認證辦理方法僅（jǐn）供參考用，不作（zuò）為實際辦理的（de）依（yī）據。企業網對（duì）此不承擔任何保證責任。

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