一、什麽樣的(de)開(kāi)場白最有效?:
自我介紹→打電話的(de)原因(開門見山或投其所好);
二、什麽樣的電話營銷方式最有(yǒu)效?:
a、電(diàn)話前做好準備工作,包(bāo)括情緒、相關資料;
b、要善於提問以了解客戶(需要:客戶必須具備的東西;希望:客戶希望得到的東(dōng)西;時間:客戶何(hé)時購買;金錢:客戶的購買(mǎi)力);
c、客戶隻有對談話內容感興趣時才(cái)會專心傾聽你講話的內容;
d、要時(shí)刻牢記你打電話的目的;
e、當客戶說“不”時,你(nǐ)就(jiù)必須開始實質性的交談(tán)。
三、如何達到打電話的目的(de)?:
打電話的(de)目的隻有(yǒu)兩個(gè)(a、達成交易;b、安排見麵)。
四、打電(diàn)話的順序:
撥客戶的電話號碼→雙方開始通話→做一番自我介紹→對客戶進行正確的估(gū)計→千萬不要同無權下決定的人談生意而浪費(fèi)時間→根據你所知道或預料到的客戶需要,對自己的商品進行宣傳來滿足客戶的需要→報價→針對對方所提異議進行說服→尚定交易。
五、如何對付客戶拒(jù)絕約(yuē)見的戰術:
搞清楚(chǔ)對方回絕的原因,努力為下次約見鋪路:
a、 客戶說太忙→是的(de),xx總,我知(zhī)道您很忙,向您這麽優秀的企業(yè)家一定很忙,xx總,我們忙的目(mù)的是想把企業經營的更好,您說是嗎?我們這次推出的新產品就是針對像您這樣想把企業做大做強(qiáng)的。
b、客戶說(shuō)你先去跟xx說→xx總,這個關係到我們公司將來的發展方向和公司的整體利益,是董事長、總經理才應該了解(jiě)的內容,如果你讓你的手下來決定的話,可能會浪費公司很(hěn)多的資源,耽誤(wù)很多時間,說不定會適得其放反,所(suǒ)以不要(yào)隨便讓下麵的(de)人過多幹預,您說是嗎?
c、客戶說我們已經有合作的代理(lǐ)公司了→很(hěn)遺憾(hàn)同您聯係晚了,不過買東(dōng)西都要貨比三家,何(hé)況公司(sī)的財務呢?這可是公司的命脈(mò),可不能出現一點的問(wèn)題。我們公司是國內知名的大品牌,業內標(biāo)杆企業,我先把資料發給您,您(nín)先了解一下。
這些都是一些基礎的方(fāng)法,如(rú)果需要更(gèng)加實用的銷售技巧可以加盟大型的財稅公司,他們的流程都比較標準。
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