代賬公司的銷（xiāo）售好做嗎

　　優秀電話業務員不但自（zì）信、親（qīn）切和熱情，也會詳細記錄和客戶通話的（de）內容（róng），同時還（hái）會思考以下六大問題。

　　A.什麽樣的開場白最（zuì）有效：自我介紹→打電話（huà）的原因(開門見山或投其所（suǒ）好)

　　a、如（rú）果（guǒ）接電話的不是客戶本人，如老總姓曾，可以告訴接（jiē）線員說找老曾或曾總小名等等;

　　b、是客戶自已接的電（diàn）話;

　　B.什麽樣的電話營銷方式是最有效的：聯（lián）係電話要求（qiú）永遠（yuǎn）按照事先準備好的方案進行：

　　a、電話前的準備工作：

　　(1)、狀態上的（de）準備(動作（zuò）調整情（qíng）緒（xù）、調（diào）整注意力(我們（men）的話再（zài）改進一點會變得有（yǒu）親和力、說服力，談客戶感興趣的話題（tí）));

　　(2)、飽滿的熱（rè）情、快樂的感覺;

　　(3)、心境、聲音、笑容、笑聲等;

　　(4)、相關資料的準備：畫冊、客戶（hù）見（jiàn）證、便簽、筆等;

　　(5)、對客戶的了解;

　　b、跟客戶在電話中交談（tán）時一定要麵帶微笑(條件允許（xǔ）的話在辦公桌上放上（shàng）一麵小鏡子);

　　c、要善於提問以了（le）解客（kè）戶(需（xū）要：客戶必須具備的東西;希望：客戶希望得到的東西;時間：客戶何時購買;金錢：客戶的購買力（lì）)

　　d、盡快讓客戶（hù）進入到交（jiāo）談中來;

　　e、客戶隻有對談話內（nèi）容感興趣時才會專（zhuān）心傾聽你講（jiǎng）話的內（nèi）容;

　　f、要時刻牢記你打電話的目的;

　　g、當客戶說“不”時，你就必須開始實（shí）質（zhì）性的交談。

　　C.如何達到打電（diàn）話的（de）目的：打電話的目的隻有兩個(a、達成交易;b、安排見麵)。

　　D.如何對付客戶達成交易的方法。

　　E.打電話的（de）順序：撥客戶的電話號碼→雙方開始通話→做一番自我介紹→對客戶進行（háng）正確的估計→千萬不要同無權下決定的人談生意而浪費（fèi）時間→根（gēn）據你所知道（dào）或預料到的餓客戶需要，對自己的（de）商品進行宣傳來滿足客戶的需要→報價→針（zhēn）對對方所提異議進行說服→尚定交易。

　　F.如何對付客戶拒絕約見的戰術：

　　搞清楚對方（fāng）回絕的原因，努力為下次約見（jiàn）鋪路:

　　a、 客戶說太忙→是的，xx總，我（wǒ）知道您很（hěn）忙，向您這麽優（yōu）秀（xiù）的企業家一（yī）定很忙，xx總，我（wǒ）們忙的目的是想把（bǎ）企業經營的更好，您說是嗎?我們這次推出的新產品就是針對像您這（zhè）樣想把企業做大做強的，xx總，您說，廣告宣（xuān）傳對企業來說是不是很重要?

　　b、客戶說你先去（qù）跟xx說→xx總，這個廣告關係到我們公司將來（lái）的發（fā）展（zhǎn）方向和公司的整體利益（yì），是董事長、總經理才應該了解的內容，如果你讓你的手下來決定的話，可能會浪費公司很多（duō）的資源，耽誤很多時間，說不定（dìng）會適得其放反，所以不要隨（suí）便讓下麵的人過多幹預，您（nín）說是嗎?

　　c、客戶說我們已經做過廣告了→很遺憾同您（nín）聯係晚了（le），不過我（wǒ）還是要告訴您……下星（xīng）期我把宣傳資料拿過來給您過目，行嗎?

　　E.如何接電話(代接電話)(注重細節)：

　　a、切忌直呼同事名字;

　　b、手握住聽筒法;

　　c、切忌（jì）用力（lì）放話筒;

　　d、等到對方放下電話後再接上。

　　F.如何應答不是自己的電話：

　　a、例：王先生他現在不在（zài）座位上，請問有什麽事我（wǒ）能（néng）幫助您（nín）嗎（ma）?

　　b、要留言、記錄來電人姓名、電話、傳真、公司全稱等;

　　c、我再次向（xiàng）您確認一下您的電話;好，非常歡迎您的來電，謝謝!

　　G.電話邀約的技巧：

　　a、從挫折開始：(可（kě）能遇到的障礙（ài）：前台、秘書、無（wú）關人（rén）員、不見麵、拿資料、忙、冷漠等等)

　　b、五個要點：禮貌(問候的關鍵;下午好)、介紹自己、目的(通（tōng）知（zhī）您（nín）xx事情，提高企業的效率等 等)、要求您……、結速語。

　　其（qí）實，電（diàn）話營銷是一個具有極大挑戰的工作，電（diàn）話業務員做好營銷過程中的每個細節，是保證其成功的關鍵。