根據行業、崗位、公司的規(guī)模建議選擇KPI(從四大考(kǎo)核來考慮):
銷售人員主要指標有:
a、每月(yuè)(或者每天(tiān)每(měi)周每月,時間根據(jù)公司情況)主動打電話的數(shù)量;參考值(zhí):7000-10000
b、月(yuè)度任務完成百分比(bǐ);參考值:每個月簽單數量5-10
會計人(rén)員主要指標有:
a、月(yuè)度客戶記賬數量;參考值:30-50
b、月度老客戶的(de)回訪;參考值:95%以上
c、月度預警客戶的溝通;參考值:100%
績效考核是企業績效管理中的一個環節,是考核主體對照工作目標(biāo)和績效標準,采(cǎi)用科學的考核方式,評定員工(gōng)的工作任務完(wán)成情況、並且將評定結果(guǒ)反饋給員工的過程。常(cháng)見(jiàn)績效考核方法(fǎ)包括BSC、KPI及360度考核等。績效考核是一項係統工程。績效考核是績效管理過程中的一種手段。
擴展資(zī)料:
績效考核技巧:
實行績效考核體製之前,應先對公(gōng)司的管理層做一個調整,做一個考核,這(zhè)個考核分工作態度、工作技能、工作效率、工(gōng)作成(chéng)績、團隊意識、溝通能力、配合能力、員(yuán)工印(yìn)象幾方麵,隻有先將管理層考核清了,調整到位了,員工才會相信績效考(kǎo)核體製,才會配合工作,也才會再次調動起積極性。
首先,要建立企業內部申訴機製,讓員工(gōng)在遭遇(yù)不公正、不公平待遇時有一個申訴與解決的通暢途(tú)徑,避免因(yīn)領導者情感因素傷害職業打工者的權益。
其(qí)次,企業內部不(bú)僅要確定不同部門或崗位的權利、義務,同時還必須采取自上而下的崗位描述,明確細化的崗(gǎng)位職責及考核標準(zhǔn),避免(miǎn)將考績淪為一種粗放的(de)能力“審判”。
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