一(yī)、什麽樣的開場白最有(yǒu)效?:
自(zì)我(wǒ)介紹→打電話的原因(開(kāi)門見山或投(tóu)其所好);
二、什麽樣的(de)電話營銷方式最有效(xiào)?:
a、電話前做好準備工作,包括情緒、相關資料;
b、要(yào)善於提問(wèn)以了解客戶(需(xū)要:客戶必須具(jù)備(bèi)的東西;希望:客戶希望得到的東西(xī);時間:客戶何(hé)時購買;金錢:客戶的購買力);
c、客戶(hù)隻有對(duì)談話內容感興趣(qù)時才會專心傾聽你講話的內容;
d、要(yào)時刻(kè)牢記你打電(diàn)話的目的;
e、當(dāng)客戶說(shuō)“不”時,你就必須(xū)開始實質性的交談。
三、如何達到打電話的目的?:
打電話的目的隻有兩個(a、達成交易;b、安排見麵)。
四、打電話的(de)順序
:
撥客(kè)戶的電話號碼→雙(shuāng)方開始通(tōng)話(huà)→做一番(fān)自我介紹(shào)→對客戶進行正確的估(gū)計→千萬不(bú)要同無權下(xià)決定的人談生意而浪費時間→根據你所知道或預料到的客戶(hù)需要,對自己的(de)商品進(jìn)行(háng)宣傳來滿足客戶的需要→報價→針對對方所提異議(yì)進行(háng)說服→尚定交易。
五、如何對付客戶拒(jù)絕約見(jiàn)的戰術(shù):搞清楚對方回絕(jué)的原因,努力為下次約(yuē)見鋪路:
a、 客戶說太忙→是的,xx總,我知(zhī)道(dào)您很忙,向您(nín)這麽優秀的(de)企業家一定(dìng)很忙,xx總,我們忙的目的是想把企業經(jīng)營的更好,您說是嗎?我們這次推出的新產品就是針對像您這樣想把企業做大做強的。
b、客戶說你先去(qù)跟xx說(shuō)→xx總,這個關係(xì)到我們公司將來的發展方向和公(gōng)司(sī)的整體利益,是董事(shì)長、總經理才應該(gāi)了解的內容,如果你讓你的手下來決定的話,可能會浪費公司很多的資源,耽誤很多時間,說不定會適得其放反,所以不要隨便讓下麵的(de)人過多幹預,您(nín)說是嗎(ma)?
c、客戶說我(wǒ)們已經有(yǒu)合作的代理公司了→很遺憾同您聯(lián)係晚了(le),不過買東西都要貨比三家,何況公司的(de)財務呢?這可是公(gōng)司的命脈,可不能出現一點的問(wèn)題。我們公司是國內知名的大品牌,業內標杆企業,我先把資料(liào)發給您,您先了解一下。
這些都是一些基礎的(de)方法,如果需要更加實用的銷售技巧(qiǎo)可以加盟大型的財稅公司,他們的流程都比較標準(zhǔn)。
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