物流破損拒收（shōu）的貨物如何處理(發貨物（wù）流公司破損理（lǐ）賠)

物流破損拒收的貨物如何處理，關（guān）於這個（gè）內容，數豆子整理（lǐ）如下資料。

1、如果你的貨物是易損貨物（wù），物流公司都是包丟不包損的。

2、如果非易損貨物，貨物損壞，拒（jù）簽之後物流不給解決，那麽你可以與內發貨方聯係，由發貨方與（yǔ）物流公司協商解決。

3、如（rú）果貨物是（shì）由你本人托運，協容商無果的話（huà），你隻有撥打12315了。

快遞拒簽（qiān）後如何處理

先和賣家溝通。貨物到了，如果你看到貨物的外（wài）包裝明顯有破（pò）損，或者說看到貨物質量較差（chà），或者說跟你訂單上（shàng）的（de）貨物不一致等等，如果遇到這些情況，你都可以拒簽。拒簽後（hòu），要及時跟賣家溝通，並告訴賣家把貨物退回。

在訂單上點擊申請退款（kuǎn）。賣家知道（dào）你要退貨，心裏當（dāng）然會覺（jiào）得（dé）不舒服。這時，你（nǐ）一定要理智，不要去計較太多。然（rán）後，你要打開你的（de）購物訂單（dān），找到"申（shēn）請退款（kuǎn）"，然後在上麵點擊就行。

把貨物寄給賣家。在（zài）訂單上已經點擊了（le）申（shēn）請退款，這時你就要找到一家快遞公司，把貨物寄回給賣（mài）家。在寄回（huí）去的快遞單上，一定（dìng）要（yào）寫清楚賣家的姓名、地址以（yǐ）及電（diàn）話號（hào）碼，而且要保存好快遞單的收據。

認真查看貨物（wù）運輸情況。貨物由某一家快遞公司寄走後，你一定要隨時查看貨物的運輸情（qíng）況。包括貨（huò）物的發貨時間、發貨地（dì）點以及（jí）物流信息（xī），還有貨物（wù）預計到達的時間、預計到（dào）達的地點。這些信（xìn）息，一定要隨（suí）時瀏覽（lǎn）。

貨到賣（mài）家，賣（mài）家簽收貨（huò）物，退款（kuǎn）就順利成功。貨物經過快遞公司的運輸，一般能及時送到賣家的手上。如果先前跟賣家溝通比較順利，雙方（fāng）已（yǐ）經協商一致處理好，那麽，賣家簽收後，貨款就（jiù）能快速退回給買家（jiā）。

賣家不收取貨物（wù），請求客服處理。如果（guǒ）賣家比較難溝通，賣家不收取貨（huò）物，賣家不同（tóng）意退款。那麽，你（nǐ）也不要著急，淘寶等網購（gòu）平台設置了一個客服處理方（fāng）法，你可以點擊請求客服處理，客服人員會公正處理好的。

準（zhǔn）備好一切資（zī）料提供給客服，讓客（kè）服人員裁決。在客服工作人員還沒正（zhèng）式處理之前，你要準備好一切資料，包括貨物的照片、貨物（wù）有哪些問題、與賣家談（tán）話的內容、與賣家溝通的內容等（děng）等，這（zhè）都是（shì）提供給客服人員有力的證據。客服人員看了你的資料（liào）後，會認真做出裁決的。

《快（kuài）遞市場管理辦法》規（guī）定：

(一（yī）)在快遞服務（wù）過程（chéng）中（zhōng），快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內（nèi）件不符的，經營快遞業務（wù）的企業應當按照與用戶的約定，依法予以賠償。

(二)企業與用戶之間未對賠償（cháng）事（shì）項進行約定的（de），對於購買保價的快件(郵件)，應當按（àn）照保價金（jīn）額賠償。對於未購買保（bǎo）價的快件(郵件)，按照《中（zhōng）華人民共和（hé）國郵政法》、《中華人民共和國（guó）合同法》等相關法律規定賠償。

對於未保價的（de）快件，《郵（yóu）政法》和《合同法（fǎ）》的規定卻有不同。

《郵政（zhèng）法》規定，未保價的快件應按（àn）實際損失賠償（cháng），但最高不超過所收取郵資的3倍。而依據《合同法》規（guī）定，當事人一方不履（lǚ）行合同義務或（huò）者履行合同義（yì）務不（bú）符合約定，給（gěi）對（duì）方造成損失的，賠償額應當相當於因違約所造成的（de）損失。在實（shí）際中，如（rú）果消費者與快遞公司發生（shēng）賠償糾紛（fēn），快遞公司更傾向於引用《郵政法》的規定。

數豆子小編給大家（jiā）講解了三個（gè）步驟（zhòu）來分析物流（liú）破損拒收的貨物如何處理，首先大家要確定（dìng）自己（jǐ）的貨（huò）物是不是屬於易損貨物，如果是非易損的話可以和物流公司協商，協商不了的可以致電12315解決（jué），對於（yú）這個內容大家務必仔細閱讀並牢記，避免工作中不必要的錯誤。

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